هل أنت مستعد لإعادة تعريف طريقة دفع عملائك؟
أطلق تجارب دفع آمنة وسلسة عبر منصة مصمّمة للسرعة والثقة والنمو. من الدفع إلى التسويات، تُشغّل NEOPAY كل معاملة بثقة.
يحترم نيوباي خصوصيتك ويلتزم بحمايتها. ونحن نبلغك بموجب إخطار الخصوصية هذا بإجراءات وممارسات الخصوصية الخاصة بنا، بما في ذلك البيانات الشخصية التي نجمعها عنك وكيف نجمعها ونستخدمها. يُقصد بمصطلح «البيانات الشخصية» المعلومات التي نجمعها عنك أو منك ويمكن استخدامها للتعرف عليك. يحمي نيوباي البيانات الشخصية التي تشاركها معنا وفقاً لسياسات خصوصية البيانات التي تتوافق مع قوانين خصوصية البيانات المعمول بها («القوانين») والقواعد واللوائح المنفذة لها. ونحن نتحكم بالبيانات لهذه المعلومات وفقاً للقوانين ولوائح حماية البيانات ذات الصلة الأخرى لأنه في سياق علاقة العمل التي تجمعنا بك نحن نقرر كيفية معالجة معلوماتك الشخصية وسبب معالجتها بالطرق الموضحة في إخطار الخصوصية هذا.
منتجاتنا وخدماتنا متاحة عبر فروعنا وموقعنا الإلكتروني وكذلك من خلال المستشارين المهنيين والماليين وأي شخص يقوم بدور الوسيط بيننا وبينك فيما يتعلق بما نقدمه لك. ولأغراض هذا الإخطار سنطلق على هؤلاء الأشخاص «السماسرة والوسطاء الآخرين».
يختلف ذلك باختلاف المنتجات أو الخدمات التي تتقدم للحصول عليها و(إذا نجحت عملية التقديم) تحصل عليها منا.
وتشمل ما يلي:
لتلبية التزاماتنا القانونية، قد نضطر إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع الجهات الرقابية في موقعنا القانوني، مثل مصرف الإمارات العربية المركزي.
بشكل عام نجمع بياناتك الشخصية منك مباشرةً. إذا تعرفت علينا من خلال وسيط معتمد، سنحصل على جزء من بياناتك الشخصية منه بشكلٍ غير مباشر عند بدء الاتصال بيننا وبينك. علاوة على ذلك، نحصل على بياناتك الشخصية من مصادر أخرى مثل وكالات منع الاحتيال ووكالات المراجع الائتمانية وجهة عملك وصاحب العقار مكان سكنك وجهات التسليف الأخرى والمعلومات والدلائل المتاحة للعامة (على سبيل المثال، دليل الهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت والمقالات الإخبارية) ووسطاء تحصيل الديون واقتفاء الأثر والمنظمات الأخرى للمساعدة في منع الجرائم والكشف عنها، والشرطة ووكالات إنفاذ القانون. بالإضافة إلى ذلك، قد تأتي بعض معلوماتك الشخصية من أعضاء آخرين من مجموعتنا إذا سبق أن حصلت على منتج لديهم.
تتطلب بعض القوانين منا شرح الأسس القانونية التي تبرر معالجتنا لمعلوماتك الشخصية (بما في ذلك مشاركتها مع مؤسسات أخرى). قد تتطلب بعض أنشطة المعالجة أكثر من أساس قانوني واحد ذي صلة (فيما عدا عندما يعتمد الأمر على الحصول على موافقة).
فيما يتعلق بالمعالجة التي تستند إلى موافقتك، يحق لك سحب الموافقة على المعالجة المستقبلية في أي وقت (إلا إذا كانت البيانات الشخصية ضرورية لعملياتنا المتعلقة بتقديم المنتجات والخدمات لك). يمكنك القيام بذلك من خلال الاتصال بنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه. سنخبر السمسار أو الوسيط الآخر الذي قدمك إلينا أنك سحبت موافقتك إذا كان هو معالج البيانات الخاص بنا (هذا يعني منظمة تقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابةً عنا) أو إذا كنا مطالبين بذلك عندما تمارس حقوقاً أخرى محددة بموجب القوانين. يجب أن تحرص على الاتصال به مباشرة لسحب موافقتك لما يقوم به باستخدام بياناتك الشخصية بصفته مراقب بيانات. للامتثال للوائح خدمات السداد، يجب علينا مشاركة جزء من بياناتك الشخصية مع مقدمي خدمات السداد الآخرين في بعض الظروف، مثلاً عندما تطلب منا مشاركة معلومات حول حسابك معهم. بينما تتطلب لوائح خدمات السداد «موافقتك» على هذا الإفصاح، يختلف معنى كلمة «الموافقة» في القوانين عنها في تلك اللوائح. الأسس القانونية التي قد تكون ذات صلة بالإفصاح عن بياناتك الشخصية لمقدمي خدمات سداد آخرين هي الامتثال لالتزاماتنا القانونية أو عقدنا معك أو اهتماماتنا القانونية أو كل ذلك. لذلك، قد نضطر إلى الاحتفاظ ببياناتك الشخصية واستخدامها، حتى بعد سحبك لموافقتك على ما نفعله ببياناتك الشخصية بمشاركتها مع مقدمي خدمات السداد، حتى نتمكن من تقديم خدماتنا لك وتلبية التزاماتنا القانونية.
أحياناً، وأينما أمكن وفقاً للقوانين المرعية، قد يتم نقل بياناتك الشخصية خارج مركز دبي المالي العالمي أو الدولة التي تحصل على خدماتك بها. بعض المناطق خارج دولة إقامتك قد لا تتمتع بمستوى مناسب من الحماية لبياناتك الشخصية وفقاً للقوانين التي تنطبق على خدماتنا. سوف نتأكد من وضع ضوابط أمنية قبل نقل بياناتك الشخصية إلى أي منطقة خارج دولة إقامتك قد لا تمنحك حماية كافية وفقاً للقوانين التي تنطبق على خدماتنا، على سبيل المثال: عن طريق تطبيق بنود تعاقدية معينة مع الكيانات التي نشارك معها بياناتك الشخصية. لمزيد من المعلومات حول هذه الضوابط الأمنية المناسبة وأيضاً (أينما اتفق) كيفية الحصول على نسخة منها أو لمعرفة الأماكن المتاحة بها، يمكنك الاتصال بنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه.
يجب إخطارنا على الفور حتى نتمكن من تحديث سجلاتنا. إذا كنت قد تعرفت علينا من خلال سمسار أو وسيط آخر يقوم بعمل مراقب البيانات، يجب عليك التواصل معه بشكلٍ منفصل. في حالة استخدامك لبعض حقوقك ضدنا وفقاً للقوانين (انظر أدناه)، في بعض الأحيان ووفقاً للمعطيات قد نضطر إلى إخطار السمسار أو الوسيط الآخر.
لن نتمكن من تقديم المنتجات والخدمات لك أو معالجة طلبك دون الحصول على بياناتك الشخصية. تُطلب بياناتك الشخصية قبل أن تتمكن من الدخول في العقد ذي الصلة معنا، أو أنها تُطلب خلال مدة هذا العقد، أو تُطلب بموجب القوانين المنطبقة علينا. إذا كان لدينا بالفعل بعض البيانات الشخصية التي نحتاجها، على سبيل المثال إذا كنت عميلاً بالفعل، قد لا نحتاج إلى جمعها مرة أخرى عندما تتقدم بالطلب.
في هذا القسم المراقبة تعني أي تصنت، أو تسجيل، أو اطلاع، أو اعتراض، أو أخذ والاحتفاظ بسجلات (حسب الحالة) للمكالمات، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية، ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي، والاجتماعات الشخصية وجهاً لوجه وأي وسائل اتصال أخرى. قد نضطر لتفعيل المراقبة، حيثما يسمح القانون بذلك وأينما يتطلب القانون. قد تكون بعض أعمال المراقبة بغرض الامتثال للقواعد التنظيمية، وممارسات التنظيم الذاتي أو الإجراءات المتعلقة بأعمالنا، لمنع وقوع الجرائم أو الكشف عنها، حرصاً على حماية أمان أنظمة وإجراءات الاتصال لدينا، وليكون لدينا سجلاً بما ناقشناه معك والإجراءات المتفق عليها معك، ولحمايتك ولتوفير الأمن لك (مثلاً فيما يتعلق بمخاطر الاحتيال على حسابك) ولأغراض مراقبة الجودة وتدريب العاملين. قد تتطلب بعض أعمال المراقبة التي نجريها التحقق من وجود محتوى فاحش أو بذيء في الاتصالات. قد نجري مراقبة محكمة بإتقان قصيرة المدى على نشاطاتك بحساباتك حيثما يكون ذلك ضرورياً لمصالحنا المشروعة أو للامتثال إلى التزاماتنا القانونية. على سبيل المثال، عندما نشك بوقوع احتيال، أو غسيل أموال، أو جرائم أخرى. الاتصالات الهاتفية و/أو الاجتماعات الشخصية بيننا وبينك المتعلقة بطلبك و/أو حساباتك قد تكون مسجلة لضمان وجود سجل لدينا بما تم مناقشته وبتعليماتك. قد نسجل أيضاً المكالمات من هذا النوع لأغراض مراقبة الجودة وتدريب العاملين.
سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما تطلب الأمر لنتمكن من الإجابة على أي أسئلة منك أو لتحسين خدماتنا أو للاستجابة لأي مطالبات قانونية منك، أو للامتثال لأي متطلبات قانونية و/أو رقابية قد نكون خاضعين لها، إلا إذا شرحنا لك ما يخالف ذلك. لتحديد الفترة الملائمة للاحتفاظ بالبيانات الشخصية، ننظر في كمية البيانات الشخصية، وطبيعتها، ودرجة حساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر من استخدام بياناتك الشخصية استخداماً غير مصرح به أو الكشف عنها، والأغراض التي من أجلها نعالج بياناتك الشخصية وإذا ما كنا نستطيع تحقيق هذه الأغراض عبر وسائل أخرى، والمتطلبات المعمول بها.
وفقاً لبعض القوانين، قد تتمتع بالحقوق التالية:
لأي مما سبق، يمكنك تقديم طلب باستخدام الرابط الموجود على هذه الصفحة. يمكنك أيضاً مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على dpo@neopay.global أو الإرسال عبر البريد إلى العنوان التالي: NEOPAY، عناية: مركز دعم العملاء، صندوق بريد: 1250، دبي، الإمارات العربية المتحدة. قد نحتاج إلى الحصول على معلومات إضافية منك لنتمكن من إتمام أي من الطلبات الموضحة أعلاه. قد نطلب منك تقديم إثبات للهوية. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق ضد وكالات المراجع الائتمانية أو وكالات منع الاحتيال أو سمسار أو وسيط آخر يقوم بعمل مراقب البيانات، يجب عليك التواصل معه بشكلٍ منفصل.
قد يتم تحويل بياناتك الشخصية إلى بيانات إحصائية أو مجمعة لا يمكن استخدامها لإعادة الكشف عن هويتك. يمكن استخدامها حينها لإصدار التقارير والبحوث الإحصائية. يمكن مشاركة هذه البيانات المجمعة واستخدامها بجميع الطرق الوارد وصفها في هذا الإخطار.
لقد ذكرنا أننا نشارك بياناتك الشخصية مع وكالات منع الاحتيال ووكالات المراجع الائتمانية، ويتطلب ذلك أن نخطرك بكيفية استخدامها لبياناتك الشخصية لأداء خدماتها أو وظائفها بصفتها مراقب البيانات. وهذه الإخطارات منفصلة عن إخطاراتنا. جميع المعاملات المصرفية التي يطلبها عملاء نيوباي تخضع للشروط والأحكام الخاصة بنا. إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بممارسات الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني dpo@neopay.global أو العنوان: نيوباي، عناية: مركز دعم العملاء، صندوق بريد رقم: 1250، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
أطلق تجارب دفع آمنة وسلسة عبر منصة مصمّمة للسرعة والثقة والنمو. من الدفع إلى التسويات، تُشغّل NEOPAY كل معاملة بثقة.